HILA cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các quy định và điều kiện áp dụng:
1. Phạm vi giao hàng
HILA giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu – vùng xa (có thể phát sinh phụ phí tùy theo địa điểm).
2. Thời gian giao hàng
-
Khu vực nội thành TP.HCM, Cần Thơ, Sóc Trăng: từ 1 – 2 ngày làm việc
-
Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc
-
Trong mùa cao điểm, thời gian có thể chênh lệch nhẹ nhưng HILA luôn cố gắng tối ưu nhanh nhất cho khách hàng.
3. Phí giao hàng
-
Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 300.000đ trở lên (áp dụng nội thành TP.HCM & Sóc Trăng).
-
Các khu vực khác hoặc đơn hàng dưới mức miễn phí: phí giao hàng tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (GHN, Viettel Post, J&T, v.v.)
4. Quy trình xử lý đơn hàng
-
Sau khi đặt hàng, đội ngũ HILA sẽ xác nhận đơn qua điện thoại hoặc tin nhắn.
-
Hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
-
Quý khách có thể yêu cầu cung cấp mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng.
5. Lưu ý khi nhận hàng
-
Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
-
Nếu sản phẩm bị móp méo, rách bao bì hoặc sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với HILA ngay trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi/trả.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0901 035 656
Email: hilakhangiay@gmail.com
